. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Infinity Brown

Última actualización: 11/11/25

En Infinity Brown elaboramos cada tabla de manera artesanal, pieza a pieza, cuidando cada detalle. Aun así, entendemos que a veces pueden surgir incidencias. Por ello, ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

Devoluciones de productos no personalizados

Si tu tabla no es personalizada (modelo estándar), dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.

Para ello:

1. Escríbenos a [tu email] con tu número de pedido.

2. La tabla debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro.

Una vez recibida y revisada la pieza, reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago.

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Productos personalizados (bajo pedido)

Las tablas personalizadas no admiten devolución, ya que se fabrican específicamente según las indicaciones del cliente (medidas, diseño, resina, maderas, iniciales, logo, etc.).

Solo se admitirán devoluciones en caso de:

• Producto dañado durante el transporte

• Error por parte de Infinity Brown

En estos casos, revisaremos la incidencia y procederemos a reemplazar la pieza o reembolsar el importe.

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Producto dañado en el envío

Si el paquete llega dañado, es importante:

1. Hacer fotos del embalaje y del producto.

2. Contactar con nosotros en un máximo de 48 horas.

Tramitaremos la incidencia con la empresa de transporte.

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Cancelaciones

Es posible cancelar un pedido antes de que comience su fabricación o envio.
Si ya está en proceso de producción, no podrá cancelarse.

 2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Infinity Brown

Responsable del tratamiento:
Infinity Brown – Taller artesanal de madera
Email: [tu email]

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación explicamos cómo tratamos tus datos.

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Datos que recogemos

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Email y teléfono

• Datos de pago (gestionados de forma segura por Stripe o plataforma equivalente)

• Mensajes enviados a través del formulario de contacto

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Para qué usamos tus datos

• Gestionar pedidos, pagos y envíos

• Responder consultas

• Mejorar el funcionamiento de la web

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

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Tus derechos

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos

• Rectificación

• Eliminación

• Limitación del tratamiento

Enviando un email a [tu correo].

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Conservación

Los datos se mantienen únicamente el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o para gestionar pedidos.

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 3. TÉRMINOS Y CONDICIONES – Infinity Brown

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de la web y la compra de productos artesanales en Infinity Brown.

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2. Productos artesanales

Todas las tablas están elaboradas a mano.
Las vetas, tonos y formas naturales de la madera pueden variar, lo cual no se considera defecto sino parte del carácter único de cada pieza.

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3. Precios y pagos

• Los precios incluyen impuestos aplicables.

• El pago se realiza de forma segura a través de Stripe u otros métodos indicados en la web.

• No se inicia la fabricación ni se envía el producto hasta confirmar el pago.

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4. Envíos

• Enviamos a toda España.

• Los plazos dependen del modelo y si la pieza es personalizada.

• Si hay retrasos por causas externas (transporte, clima, etc.), te mantendremos informado.

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5. Devoluciones

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones.

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6. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías y textos de Infinity Brown están protegidos.
No está permitida su reproducción sin autorización.

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7. Modificaciones

Infinity Brown puede actualizar estos términos cuando sea necesario.
La última versión siempre estará disponible en la web.